Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sauf exception légale. Vous pouvez exercer ce droit via notre formulaire en lignes ci-dessous.
Demander la rétractation d’une commande
Article 8 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation et à la Directive 2011/83/UE, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par notre formulaire ou par écrit à l'adresse e-mail suivante : contact@ritsukowashibijoux.com.
Les Produits doivent être retournés :
non portés, non utilisés
en parfait état
dans leur emballage d’origine
en courrier suivi ou recommandé
Les articles personnalisés ou spécialement fabriqués sur demande ne sont pas remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification, par le Vendeur, des produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des produits endommagés, incomplets, salis ou présentant des signes d'utilisation incompatibles avec une revente à l'état neuf.